为持续深化“放管服”改革，进一步提升税收营商环境，楚雄经济开发区税务局坚持以纳税人缴费人为中心的发展思路，深化税收征管改革，探索“高度、温度、力度、速度、硬度”服务举措，着力解决税收服务中突出问题，打造优质高效、智能便捷的纳税服务品牌，不断提高纳税人缴费人的税法遵从度和社会满意度。

一是政治上有高度。落实纳税人满意度提升工作“一把手”负责制，及时制定2022年纳税人满意度整改提升工作方案和任务分解表，明确工作目标、工作任务和工作要求，对标对表抓好任务落实，从制度层面保障工作高位推进。

二是服务上有温度。突破定时、定点办税局限，提供预约、延时等个性化服务，严格落实“最多跑一次”服务、首问责任制和“一次性告知”等制度，让纳税人切实体会到服务的温度，把服务提升融入实际工作。

三是措施上有力度。坚持问题导向，以纳税人合理需求为驱动，找准工作中的“堵点”“痛点”“难点”，查缺补漏、对症下药，广泛推广“非接触式”办税缴费服务方式，进一步拓展24小时智能办税服务厅功能，拓宽纳税人办税时间与空间。

四是办税上加速度。着力优化和规范发票领用、退税办理、税务注销等高频业务的办理流程，明确岗位职责，优化窗口设置、整合业务流程、统一业务规范，压缩办税时间，使纳税人体验显著改善。

五是作风上有硬度。严格执行疫情防控、办税服务、考勤管理等工作制度，在做好疫情防控的同时，要坚决杜绝工作不在状态、令行不止、推诿扯皮、纪律松散、言语粗暴等现象，加强干部职工的思想纪律作风建设，严肃工作纪律，树立税务部门服务窗口的良好形象。