云南省纳税服务大数据中心是在智能办税服务平台基础上，遵循“以服务纳税人缴费人为中心、以税收大数据为驱动力”的原则着力建设的掌上应用平台。建设运用纳税服务大数据中心是贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》中关于“建设高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务”的要求的具体体现，真正贯彻落实了新发展理念，打造征纳互动新体系，构建税费服务新格局，是深入推进云南智慧税务建设的重要举措。中心以“A+A”模式有力落实了“四精”中的“精细服务”要求，有利于进一步提升纳税服务工作质效，拓宽税企互动渠道，增强纳税人的满意度和获得感，持续优化税收营商环境。

一是“智能咨询+精准推送”模式打通税企互动新渠道，确保政策红利直达快享。通过文本、语音24小时在线提供咨询解答，智能咨询无法解答的问题可以转人工视频咨询，以一对一、专家咨询等形式有效减轻大厅及热线咨询压力，结合税收大数据为纳税人进行“标签”分类，实现专属化信息提醒、个性化消息推送。

二是“智能审核+预约办税”模式丰富拓展业务办理方式，充分提升办税服务质效。智能预判纳税人办税业务，结合智能场景问答，准确定位纳税人的业务办理需求，线上提交资料，一键提交审核，税务部门后台即时受理申请，远程审批办理，以智能机器人24小时在线服务为枢纽，将网上能办的预约业务引导 至线上办理，网上不能办的预约业务进入叫号系统，实现“非必须，不见面”的办税新模式。

三是“税务直播+视频点播”模式让培训辅导突破时空限制，确保政策辅导不打烊。通过培训直播、短视频点播和税收讲堂回放等方式，努力探索服务载体更佳、传播效率更高、培训覆盖更广的服务方式，为税务机关、纳税人打造一站式学习培训平台，方便纳税人随时随地随心学，不受时空限制。

四是“实名办税+健康体检”模式详细掌握自身状况，让风险隐患一目了然。通过自动读取实名办税身份认证信息，自动为纳税人形成各项体检单、报告单，包含纳税人信用等级、税费种认定情况、票种核定情况、发票领用情况、减税降费情况等信息的完整体检报告，含有体检结论、风险来源和政策依据，高效评估纳税人财税健康状况，提醒纳税人关心财务“健康”，及时解决存在问题。