为持续深化“放管服”改革，进一步提升税收营商环境，楚雄开发区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，在全省率先探索创建办税服务厅“标准化、示范化、达标化”示范点，推行服务规范化、建设标准化、流程精简化、办税便利化、操作统一化的纳税服务新模式，打造“线下服务无死角”的税费服务新体系，成功挂牌云南省税务系统“示范化”办税服务厅。

一是以思维奠基、强调组织保障，探索标准化服务新路径。加强学习培训提升认知、厚实功底深耕思维，聚焦上级要求，抓实“一把手”工程，成立领导小组、制定工作方案、明晰职责要求、梳理清单任务，切实盯紧薄弱环节，奠定创建基础；强调设施规划、技术支持、人员统筹、财物配备等布局，完善组织机制、管理机制和应急机制；加强综合协调、技术支持组、财务保障组建设；把握宣传尺度，瞄准深化“放管服”改革重点，运用大数据服务平台在提升宣传质效上下功夫，运用“传统媒介+新媒体”多渠道开展互动，在内容上花心思，打造“智税讲堂”品牌，上半年制作《565net必赢官方网智税讲堂》8期；切实在优化服务、精简流程、便捷办税上做足功课，探索“业务一个口径、服务一个标准”新路径。

二是以目标指引、强化摸底调研，放大示范化带动新功效。围绕“党建引领、为民便民、正向激励”等建设原则，落实“便民办税春风行动”，踏准时间节点、明晰创建目标，摸排办税环境、对照标准参数、对比优势短板，对资产、设施、标识、流程、人才等做全面摸排登记；强调试点先行，对区局2个办税服务厅做分类建设，对照《办税服务厅标准化建设指导意见》（2022版），注重外部标识、内部标识、服务区域、服务窗口、服务设施5个大区域，对办税服务厅牌、办公时间牌、平面布局示意图、服务分区指示牌、资料取阅架等23小项做标尺化规范，对等候休息区饮水设施、等候休息区座椅等6小项做本土化规范，对智能大厅部门联办区、宣传等候区、银税互动区、智能门禁区等10个区域构建的标尺、颜色、材质、样式做深度完善，实现规定动作严格全创建，自选动作规范精设置，硬件设置高质量达标。围绕“办税服务规范建设、科学管理能力建设、创新服务能力建设”三大类33小项做精准梳理，完善着装制度、首问责任等12个制度规范，印制“办税需知二维码”综合手册，完善提醒服务、预约服务等7本台账，制作《楚雄开发区税务局办税服务厅“标准化、示范化、达标化”建设工作台账》395页书册，从“办税服务规度、规范、教育、宣传、队伍建设等方面切实完善软件环境。以智能厅建设为基础，以“三化”建设当标杆，以服务精品做样板，扩围办税缴费服务影响力，做示范化引领“排头兵”，叠加聚变示范化建设新功效。

三是以考核落实、着力资源优化，抢占达标化规范新高地。对标优化服务升级，强化考核验收；上下级及时沟通，盯住验收标准，打通纵向信息交换渠道；部门间协同配合，盯住进度工序，凝聚横向协调共建合力；强化识别与选择、涉取与配置、激活与融合，着力智慧办税优势充分发挥，改善人员不足等问题，优化资源配置，遵从《云南省办税缴费业务合成标准化指引》深度逐项整合窗口流程，实现增值税发票增量业务等原限时办结事项变更为即时办结事项，实现资源战略调整、统筹征管实力，切实完善窗口设置。同时，精准运用智慧办税、大数据中心特色，实现服务项目、业务流程品质创新，突出文明建设、打造服务明星、构建最美环境，让纳税人从视觉、听觉、触觉等全方位对优质服务形成“有感”感知，提升办税缴费满意指数，做到“人无我有、人有我精”，创新突破，抢占达标化规范成绩新高地。（张媚）