为进一步提高信访基础业务水平，加强信访业务规范化建设，区信访办认真贯彻落实《楚雄州信访基础业务“642”提升行动方案》的相关要求，积极开展相关工作：一是全面提升信访业务工作水平。在不断提高信访事项及时受理率、按期办结率和群众满意率的基础上，以规范信访基础业务为重点，对信访事项办理基础业务进行梳理，确保每一个环节“零错误、零失误”，案件录入、办理规范，积案化解达到“七个一”标准，对重大信访矛盾纠纷排查化解做到底数清、情况明，收集整理信访资源数据，做到分类准确，告知书、意见书等信访文书制作标准化，用词准确，格式规范。二是以“全员培训活动月”培训内容为基础，增强培训力度。结合信访办实际情况细化培训，加强对云南省信访信息系统运用培训力度，做到系统人人会用、流程人人熟悉、案件人人能办、文书人人过关。

下一步工作中，区信访办将结合工作实际，以宣传、接访、案件分析的方式，认真查找工作中的短板，探索新的工作举措，促进信访工作整体提升，确保“642”行动有效推进。（刘云富）