近期，高新区行政审批服务大厅窗口聚焦营商环境优化与政务服务效能提升，大力推行帮办服务，成效显著，广受赞誉。

一是主动出击。政务人员变被动等待为主动作为，主动探询企业与群众需求，提前介入服务流程，做到靠前服务。

二是规范先行。窗口在帮办服务的设置、人员、指南、制度、台账、事项清单等方面均予以明确，制定了规范清晰的帮办代办服务标准，明确人员职责与流程，保障服务优质高效、规范有序。

三是专业领航。帮办人员精通审批流程、材料要求与法规政策，为办事方精准解读，杜绝因信息差造成的延误或错漏，显著提升办事效率与成功率。例如企业注册时，能依企业类型精准告知经营范围与注册资本认缴等关键信息。

四是个性定制。考虑不同主体的特殊需求，提供专属解决方案。如关爱特殊群体，给予耐心帮助；针对企业复杂审批，结合发展规划与实际困境，规划最佳办理路径，推动项目快速落地。

五是流程提效。帮办人员深谙审批流程，能甄别繁琐环节与可并联部分，提出优化举措并协同实施，既缩减等待时长，又提升窗口工作效率与资源利用，推动审批服务标准化与规范化发展。