一是强化组织，优化服务，打造纳服“升级”星。机构合并以来，区局及时成立“新机构 新服务 新形象”专项提升活动领导小组，压实工作责任，全面组织协调，确保机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分，充分展现新机构成立后的新面貌、新服务、新形象。办税服务大厅在原国地税合作的基础上全面升级“一窗一人一机双系统”服务模式，2018年8月6日区局使用“云南税务统一工作平台”成功办理第一笔个人所得税业务申报，实现税收业务办理再提速。

二是倾听民声，改善创新，强化纳服“互动星”。为有效提升纳税人满意度，展示改革期间“新机构 新服务 新形象”，区局邀请重点行业的企业和个体户纳税人代表参加座谈会，会议上充分听取纳税人代表结合办税体验，对开发区局的纳税服务工作提出的意见和建议。纳税人代表认为，近年来税务部门的服务理念和服务态度都在不断创新，特别是办税服务大厅的窗口人员的业务素质有了很大的提升，现在国地税合并，有效提高了办理涉税业务效率。针对纳税人提出的意见建议，与会税务干部耐心倾听，并逐一进行了回应，并感谢纳税人长期对区局工作的理解支持，区局将持续认真梳理纳税人提出的意见建议，认真研究纳税人的合理诉求，采取针对性的工作措施。

三是强化培训，积极宣传，勇当个税改革“推广星”。为积极做实个税改革纳税服务工作，开发区税务局对个税改革过渡期工作进行了专门谋划和部署。一方面加大宣传力度，畅通咨询渠道。在办税服务厅张贴、摆放个税改革宣传资料，依托办税服务厅导税岗位和综合服务岗位，受理纳税人咨询和解答纳税人涉税问题。个税改革以来，共受理纳税人个税政策咨询215次，发放个税宣传资料800份，配合税政部门进户辅导60户，辅导纳税人下载使用个税客户端200余次。另一方面积极组织内部人员培训，将个税改革纳税服务工作融入每次晨会学习和业务培训中，重点加强对新税制变化，申报方式及流程、政策执行日期等纳税人咨询较多的问题的培训，确保人人熟练掌握，准确答复。个税改革以来，共组织面向办税服务厅一线人员和税收管理员的政策培训和软件操作专项培训18次。