6月27日上午，开发区综治办组织召开信访工作学习研讨会，综治办全体职工参加会议，综治办主任周富山主持会议。

会上，首先学习了习近平总书记对信访工作重要批示精神，其次传达学习了楚雄州第一次信访联席会议精神，最后综治办全体工作人员各抒己见，就针对如何做好新形势下信访工作开展讨论、提建议。

讨论认为，新形势下的信访工作主要以网络信访及信访窗口信访两大部分组成，网上信访：主要是要把信访系统操作熟练；录入时做到信息全、要素全、分类准；打电话回访信访人，及时了解信访人现状。信访窗口：主要是要注重“言谈举止”，群体性事件重点在于“稳得住、带的走、坐得住、走得了”（即：发生群体性事件能够稳控得住，稳控后能够把群体带到相应场所，带到相应场所后信访群体要坐得住，最后还要把信访人安稳的劝解离开）。（刘云富）