楚雄开发区轻纺城小区是一个商住一体化的小区，小区有东、西、南、北四道大门，是一个半开放式管理的小区。小区内有住房51幢，有1800多户住户。2019年以来，由于小区里住户人员成份复杂，物业管理水平有限，小区内因收物管费、停车费引发的矛盾纠纷较多，引发的报警案件增多，住户与物管公司的矛盾有日益加深的态势。

2019年9月2日下午15点，开发区派出所社区民警尹家万等人到轻纺城小区召开金山物业轻纺城物业管理处工作人员培训会议。参加培训会的人员有保安人员11人，水电工3人，收费人员3人，保洁人员9人。金山物业综合部经理萨建斌、物业部长杨翠英、办公室主任杨晓梅以及小区业主委员会马主任参加了培训会议。

培训会上，社区民警尹家万首先介绍了开发区派出所的基本情况，通报了近期小区内因收物管费、停车费引发的矛盾纠纷报警情况；接着，尹家万分析了保安队伍年龄偏大、着装不规范、形象欠佳、履职能力不够、处理问题能力不足的问题。最后，社区民警向参会人员提出如下工作建议：一是建议整顿保安队伍，提高处理问题的能力；二是加强收费工作的管理，做到收费合理有据，让住户明白为何收费，争取住户支持。在停车收费问题上，要首先让有住房并购买了停车位的住户优先停放车辆，在不影响交通安全、保障车辆通行的前提下准许临时车辆停放。

会上，社区民警还与参会人员共同学习了《中华人民共和国物权法》的有关内容。尹家万要求物业管理人员认清当前面临的严峻形势，齐心协力、共同配合，充分发挥每个岗位，每一个人员的作用，找出管理工作中各个环节存在的问题，上门多做有问题、有矛盾住户的工作，通过沟通、交谈，争取多数住户的支持，改变现在物业管理工作的被动力局面，避免出现物业公司被选聘和解聘的危险。

社区民警将进一步了解会后物业管理公司开展工作的情况，及时深入小区指导工作，全力协助物业管理公司改变管理不力、矛盾丛生的被动局面，减少报警案件的发生，给住户营造一个安宁的居住环境。