一是创新服务方式。持续推行“一窗通办”。持续开展“一窗通办”，规范窗口设置，全面推行“一窗通办”，实现纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。实行首问责任、限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。实行领导值班制度，区局领导和相关业管科室负责人轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人答疑解惑，解决实际问题，实行贴近式服务。配备两台增值税发票发售自助终端，缓解了前台拥堵。二是延伸服务触角。进一步拓展网上办税功能，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税人带给更为便捷高效的税款报缴渠道。加强业务学习，采取集中学习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，提高办事效力和服务水平。三是提升税惠利企力度。规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传，开展入户走访纳税人活动。拓宽了维权渠道，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。今年共受理12366纳税人服务热线转办工作1件，及时进行了调查处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。