一是认真落实“非接触式”办税。充分运用电子税务局、一部手机办税费、自然人电子税务局（扣缴端）等“非接触式”渠道，解决纳税人缴费人疫情防控期间办理税费业务难题。做好网上办理清单告知纳税人、缴费人要求，大力推进涉税涉费事项网上办理,持续开展发票“网上申领+包邮配送”服务。二是分类分级做好服务。安排专人对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人提供一对一服务，为符合优惠政策的纳税人、缴费人设置绿色通道。采取电话预约办税方式，为纳税人、缴费人分时分批错峰办理。三是严格落实服务制度。增强办税服务厅导税和咨询力量配置，疫情期间严格落实领导值班制度，每个办税服务厅配置1名导税人员，做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务，提高办理效率。认真落实税务总局“容缺办理”的要求，疫情期间采用“容缺办理”。四是强化政策业务培训。及时梳理汇编疫情防控税费政策和征纳措施，通过钉钉APP、视频会议、自行学习等方式开展内部培训，成立区局疫情防控“党员先锋队”“青年突击队”和“巾帼建功队”，选拔党团员干部和业务骨干组成政策辅导答疑团队，远程帮助纳税人缴费人的答疑解惑。(杨芳)