为进一步深化“放管服”改革，全面优化营商环境，开发区税务局从纳税人办税的难点、痛点、堵点出发，多点发力，持续提升纳税服务水平和纳税人满意度。

一是着力组织领导，强化责任落实。开发区税务局高度重视，将提升纳税人满意度作为一项全局性、系统性的重中之重的工作来抓，迅速成立纳税人满意度提升工作领导小组，按照“一把手负总责，分管领导具体抓”的总体原则，强化部门协同，明确责任分工，合力推进提升纳税人满意度。二是着力宣传辅导，推动政策落地。充分利用微信公众号、企信通、税企纳税服务微信群、QQ群以及打电话、走访纳税人、上门服务送政策等多种方式为纳税人、缴费人提供多元化的纳税缴费优惠政策咨询和宣传服务，确保各项减税降费政策落地生根，政策红利充分释放。三是着力纳税服务，优化营商环境。一方面积极加强窗口一线人员业务政策和操作流程学习培训，提高综合业务素质，全面提升办税服务厅办税效率，另一方面，积极搭建信息化服务平台，大力推广“非接触式”办税，按照“尽可能网上办”的原则，让纳税人，多跑“网路”，少跑“马路”，持续优化营商环境。四是着力问题导向，强化监督质效。畅通纳税人联系渠道，及时听取和反馈纳税人的合理诉求，针对纳税人反映比较普遍、集中的问题，点对点、面对面、一对一地做好服务工作，有针对性地解决纳税人关注的办税问题，有效解决了办税过程中的“痛点”“堵点”“难点”。（朱娜娜）