一是加强领导组织，强化责任落实。主要负责人为第一责任人，亲自研究协调和督促落实，分管信访工作的副局长牵头把关，完善信访工作机制，切实加强“两会”期间信访维稳工作的组织领导，全面提升信访工作的风险化解能力。二是加强宣传引导，深入排查矛盾。深入排查在税款征收、纳税服务等方面存在的问题，认真梳理可能出现的不稳定因素，做好风险应对预案。认真听取纳税人意见建议，进一步优化纳税服务水平，解决办税缴费过程中的痛点、堵点和难点，从源头上预防和化解矛盾纠纷，保证征纳关系的和谐稳定。三是加强应急处置，建立督导机制。在“两会”期间，开发区税务局按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，严格执行24小时值班制度，实行领导带班值守、安排专人值班制度，严格实行日报告和零报告制度，对信访处理的进度进行实时跟踪，确保处置及时。（朱娜娜）