为切实有效推进信访办理工作，开发区综合行政执法局按照上级部门工作安排部署，不断完善信访工作办理机制，强化监管措施，及时认真回复办理信访件，做到事事有回应、件件有落实，真正为民排忧解难。一是高度重视，加强领导。形成主要领导负责抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层落实，专人负责的工作机制，确保信访办理工作取得成效；二是优化工作流程，明确办理规范。健全完善信访举报件催办、督办、督查工作机制，对办理进度进行跟踪督办。进一步规范信访件的办理流程，及时处置信访问题，不断提升信访工作水平。接到信访件，第一时间经领导批阅，及时安排执法人员进行现场调查，约谈相关负责人，认真梳理存在问题，明确整改措施，后续进行跟踪督查，确保整改措施落实到位；三是及时办理，畅通渠道。不断拓宽畅通城市管理投诉举报渠道，通过市长信箱、12345热线平台、信访转办件及办公室来访、电话投诉等渠道，及时受理市民反映的城市管理方面的问题和意见建议，及时高效办理城市管理各类投诉案件。四是联合执法，形成合力。强化部门、社区之间联合执法，加大对信访等案件调查力度，对涉及重点、难点信访件进行联合调查，群策群力，强化解决措施，切实为市民群众排忧解难。

下步工作中，我局将继续抓好信访回复办理工作，加大城市管理法律法规宣传力度，加大排查力度，积极协调解决，努力提高市民群众的满意度幸福感。

（上图：执法人员现场协调处理噪音扰民）