楚雄州市场监管局开发区分局结合工作实际，不断探索服企惠民的智慧监管新路子，在智能语音先行先试过程中与中移在线服务有限公司云南分公司签署合作开发协议，在全省系统内首推开发“市场监管智能语音呼叫系统”，在经过号码认证、数据筛查、内部测试后，于10月19日正式投入使用。

该系统首次应用于开发区个体工商户2019年年报宣传工作，由于今年疫情影响，个体工商户年报推迟，截至10月18日未报个体年报数为7274户，报送率为26.63%，通过号码筛选后，智能语音系统对6457户有效号码分3天进行拨打，拨打过程中语音接听率达到64%，短信发送率达到99.4%，取得了很好的宣传成效。因为宣传范围广、宣传内容统一、宣传对象有针对性，此次宣传效果明显，大量个体工商户主动了解、咨询填报相关事宜，并通过网络填报、现场填报等多种方法进行个体年报报送，仅3天内就有937户报送年报，年报率增加9.45%达到36.08%。通过此次智能语音系统实时反馈的数据建立起了数据库，大大减少了数据筛查工作量，提升个体年报工作中智能化、信息化水平，为下步工作提供了详实数据。该智能语音呼叫系统具备三大功能优势，一是各市场主体机主接听电话的来电显示冠名为分局单位名称（楚雄开发区市场监管分局）；二是语音通话和短信通知同步实现，更好的服务广大市场主体；三是通话情况后台显示后可做大数据统计分析，精准确定服务对象，为下步工作提供依据。

楚雄州开发区市场监管分局持续推行智慧化监管服务，利用数据“跑腿”，一路快跑、持续改革，让越来越多的市场主体和群众享受到更加高效智慧服务的同时也有效缓解了分局人少事多的突出矛盾，实现了“双赢”目标。下步工作中，分局将有效扩展智慧监管服务业务领域，把智能语音呼叫广泛运用于“六稳六保”等各级服务市场主体发展的政策宣传，组织非公党建、强化消费维权、加强特种设备监管及产品质量安全监管等市场监管工作中，不断完善系统开发应用，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。