一是深化思想认识，提高政治站位。全局上下切实深化思想认识，提高政治站位，牢固树立大局意识，强化底线思维和风险防范意识，增强抓好信访维稳工作的责任感和紧迫感，齐心协力抓细抓实相关细节，全力营造和谐稳定环境。

二是加强组织领导，提高应对能力。按照“属地管理、分级负责”的原则，严格落实主体责任、属地责任、领导责任、部门责任，形成一级抓一级、层层抓落实的信访管理工作格局。针对可能发生的各类突发情况，制订完善应急处置工作预案，强化上下联动、部门协同，进一步提升信访事件的处置应对能力。

三是深入排查研判，稳控信访工作。加强信访风险的源头防控、全程稳控，努力把问题解决在源头、把矛盾化解在基层。定期开展矛盾纠纷隐患排查，加强信息分析研判，对排查出的隐患及时建立台账，采取有针对性的化解稳控措施。加强值班值守，做到早发现、早处理。

四是强化宣传教育，营造良好氛围。积极适应形势发展和群众需求，把信访办理流程普及到群众，公开信访渠道，让群众能够及时反映社情民意，引导合理合法信访。强化接访人员能力培养，要求信访专员细致耐心，善于倾听，熟悉政策，做到信访工作宣传教育和化解群众矛盾纠纷两不误。（张国成）