为更好地守护辖区平安、高效为民服务，楚雄市公安局开发区派出所全力推进接处警工作改革，以警情导向、问题导向、民生导向为指挥棒，适时调整工作步调，创设“快”“妥”“实”接处警工作新模式，进一步夯实辖区社会稳控根基。

一、紧贴警情导向，节奏加“快”。

提升研判精准度。坚持信息引领警务工作，情指中心重点围绕辖区特定警情、区域性警情、重大治安问题开展专题分析，对本辖区警情开展精准研判，提出切实有效的解决办法，实行情报研判24小时值班制度，实时研判报警人、涉警车辆、警情发生地域、警情类别等信息，及时向处警民警推送警情处置要点、相关执法依据，并全程提供研判信息支撑。

决胜实战加速度。依托勤指中心，实现指挥与视频、情报、预案、态势同步联动，依托治安巡逻车辆、移动警务点等功能，将“警车、警情、警力”有效整合，充分落实“就近处警，处置”原则，指挥调度附近警力先期处警，实现清晰化指挥调度，提升接处警效率。把握处置灵活度。秉持“客观公正+机动灵活”的处警原则，针对不同警情随机应变，以便有效控制事态。在使用现场口头传唤等告知程序时，依据场合、对象不同，差异化语言表达方式，对已明确的违法犯罪嫌疑人，使用专用法律用语，绝不含糊，但对情节轻微、影响较小的警情，使用灵活、缓和用语加速实有警情高效处置。辖区群众满意度大幅度提高。

二、扣牢法制导向，执法稳“妥”。

不间断强化执法规范化建设，切实做到“让规范成为习惯，让习惯符合规范”，从接处警源头抓起，由所法制员周瑜核查前一日全所警情、案件办理、涉案财物、办案区使用等情况，根据实际情况，成立开发区派出所“案件管理室”，分门别类汇总，推送至全体民警并督促整改，持之以恒的源头管理使派出所法制建设考评从四月份开始提升。2020年6月份及“百日专项行动”以来，有效降低发案量，推动了辖区平安建设的步伐。发现问题即时处理，每周召开各班组讨论会、所内每月召开接处警业务点评会，采用“自我反思+他人建评”的方式，研究接处警过程中仍需优化的处置方式，以及接处警工作存在的短板，同步采取理论和实战相结合的方式，不断提高队伍整体实战能力。

三、把好民生导向，服务落“实”。

积极调研辖区群众需求，知民意。依托市公安局开展的“四万三进”活动，积极走访辖区做好宣传，列好接处警工作清单，采取社区中队主动上门走访、面对面交流的形式，向辖区各单位企业及群众宣传2020年派出所工作取得的成效，介绍派出所最新工作情况，虚心征求意见和建议。大走访开展以来，吸纳接处警工作有益建议5条。

转换工作角度，连民心。进一步深化“警民同心”活动，利用角色换位、座谈走访等警民互动形式，让值班组民警和辅警深切体会报警群众的感受，自觉恪守对群众的承诺，树立“一站式”服务理念，做到“群众有需要、民警就在岗”的服务承诺，实现“服务跟着群众需求走”的工作目标。

优化警情回访，解民忧。今年市公安局教育整顿工作开展以来，经派出所领导班子讨论，建立派出所案件回访制度。案件办理结束后第一时间向报警人了解情况、听取意见、发现问题，对未受理案件定期回访调查，确保如实受案，开展执法突出问题专项治理，将影响案件质量的问题进行分类研究，对存在的共性问题，集中指导，举一反三，对存在的个案问题，联合会商，逐一研究，切实做到为民解忧。