为认真贯彻实施《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准,全面提升旅游饭店业的服务质量和管理水平,加强旅游饭店的动态监管,推进爱国卫生“七个专项”行动。楚雄州、市文旅部门和高新区社发局于10月20—23日以星级评定复核为抓手,对楚雄市及高新区5星级饭店开展检查、复核工作。
此次复核工作重点对星级饭店的必备项目、设施设备更新维护、运营质量和饭店节能减排、消防安全等多个方面进行检查。检查组按通过现场巡查、测评打分、电话查访、体验测评、网络搜评、召开酒店复核情况反馈会等流程开展。
星级酒店复核验收工作的开展,将着力提高旅游服务业的服务水平及运营质量,规范酒店管理,提高消费者满意度,强化企业诚信经营意识,促进行业转型升级,提升产业素质,促进旅游行业健康持续发展,加大全州“推星提质”工作力度。